política de Privacidade

Vale do Garrão, Lda. (“Vale do Garrão”, “Ria Park Hotels”, “RPH, ”nós” ou “nos”) é a empresa operadora da Ria Park Hotels. A Ria Park Hotels recolhe, processa e utiliza como responsável pelo tratamento de dados determinadas informações pessoalmente identificáveis dos hóspedes. , empresas, parceiros de negócios ou outras partes conforme definido abaixo.

A sua privacidade é muito importante para nós, por isso estabelecemos e implementamos práticas de tratamento de informações que acreditamos serem consistentes com os melhores padrões e práticas das organizações hoteleiras.

A Política de Privacidade do Ria Park Hotels fornece aos Hóspedes, Potenciais Hóspedes e outros Stakeholders informações sobre como recolhemos, processamos e utilizamos informação pessoalmente identificável no âmbito, antes ou depois da estadia no hotel, ou em relação às relações comerciais com um parceiro ou cliente. .

Preparámos esta Política de Privacidade para que possa tomar uma decisão informada sobre até que ponto fornece os seus dados pessoais identificáveis ao Ria Park Hotels.

NOSSOS PROCEDIMENTOS E VALORES:

• não usaremos nenhuma informação de identificação pessoal, como seu nome, e-mail, endereço ou número de telefone, de maneira inconsistente com nossa Política de Privacidade;

• não divulgaremos suas Informações Pessoais a terceiros, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade, ou a menos que você nos tenha autorizado a fazê-lo antecipadamente;

• permitiremos que você visualize, corrija ou remova suas Informações Pessoais e outras informações que possamos ter coletado;

• apoiaremos todos os direitos que você possa ter sob as leis de proteção de dados aplicáveis; e

• tomaremos medidas razoáveis para proteger a segurança das Informações Pessoais que coletamos de você.

OBJETIVOS

Recolhemos, tratamos e utilizamos os seus Dados Pessoais para efeitos de prestação de serviços dos Ria Park Hotels, ou no contexto de uma relação comercial com os Ria Park Hotels, conforme solicitado por si, e em particular no âmbito de:

• Registar-se no momento do check-in nos Hotéis Ria Park e cumprir a legislação aplicável;

• Responder e cumprir solicitações e exigências legais de reguladores ou outras autoridades dentro ou fora do nosso país; e

• Exercer os direitos do Ria Park Hotels ao abrigo da legislação aplicável;

• Gerenciar e comunicar com você para fins de sua estadia;

• Fornecer-lhe materiais publicitários e promocionais exclusivamente relacionados a nós, via correio postal, e-mail ou telefone;

• Manter o seu perfil de hóspede para potenciar a sua estadia nos Ria Park Hotels, nomeadamente através do preenchimento automático de formulários de reserva e outros formulários de pedido de informação ou identificação das suas preferências e interesses, para atendimento e marketing personalizados;

• Usar informações combinadas para descrever nossa base de clientes, sem referência a qualquer indivíduo específico; podemos usar informações agregadas que coletamos sobre suas preferências e experiências para fazer recomendações a você ou a outros hóspedes do hotel.

• Também poderemos compartilhar informações estatísticas agregadas sobre nossos Hóspedes com terceiros, não vinculando essas informações estatísticas a quaisquer Informações Pessoais que possam identificá-lo como indivíduo.

O fornecimento de algumas Informações Pessoais para nós é totalmente voluntário; no entanto, a recusa em fornecer Informações Pessoais para os fins acima mencionados pode afetar a nossa capacidade de cumprir obrigações contratuais ou de lhe fornecer serviços, informações e/ou materiais solicitados pelo Ria Park Hotels.

FUNDAMENTOS LEGAIS

Baseamo-nos nos seguintes fundamentos legais para a recolha, processamento e utilização das suas Informações Pessoais:

• execução do contrato da Ria Park Hotels consigo;

• interesse legítimo da Ria Park Hotels, das afiliadas da Ria Park Hotels ou de outros terceiros (tais como parceiros comerciais existentes ou potenciais, fornecedores, órgãos governamentais ou tribunais) onde o interesse legítimo possa ser, em particular:

◦ implementação e operação de compartilhamento de informações;

◦ Gestão de estadias e outras formas de marketing;

◦ Compreender as preferências dos hóspedes para melhorar os serviços e conduzir o desenvolvimento de negócios;

◦ segurança física, segurança de TI e de rede;

◦ investigações internas; e

◦ fusões e aquisições pretendidas.

• consentimento, conforme permitido pela lei aplicável;

• cumprimento das obrigações legais, em particular na área da legislação de protecção do consumidor, legislação de protecção de dados, legislação fiscal e leis de conformidade corporativa;

• proteção dos seus interesses vitais ou de outro indivíduo;

• desempenho de tarefa de interesse público ou no exercício de autoridade oficial atribuída aos Hotéis Ria Park.

INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETADAS

Informações pessoais

Recolhemos Informações Pessoais que são necessárias para lhe fornecermos os serviços do Ria Park Hotels, incluindo, mas não limitados a:

• Nome;

• Endereço (residencial ou comercial);

• Gênero (Sr., Sra. ou Sra.);

• Data de nascimento;

• Endereço de email;

• Número de telefone;

• Informação do cartão de crédito;

• Língua preferida;

• O valor que gasta nos serviços dos Ria Park Hotels e outras informações sobre a estadia (como duração da estadia, preferências de quarto e comodidades);

Algumas das informações pessoais fornecidas não são obrigatórias, mas o não fornecimento de tais informações pode resultar na redução da capacidade de prestação de serviços do Ria Park Hotels.

e comodidades.

Ativação e desativação de marketing

Ao nos fornecer suas Informações Pessoais, você pode escolher se deseja receber nossos anúncios, atualizações e promoções, que podem ser comunicadas por e-mail, correio ou ligações telefônicas assistidas por operadora.

Esperamos que você ache esses itens interessantes e informativos. No entanto, apenas lhe enviaremos esta informação se concordar em receber ofertas, promoções, newsletters e informações disponíveis para si como hóspede ou futuro hóspede dos Hotéis Ria Park (“opt-in consent”). Depois de aderir, você terá a oportunidade de cancelar a qualquer momento, caso mude de ideia.

COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Para os fins descritos acima, poderemos transferir e compartilhar suas informações com terceiros, incluindo prestadores de serviços, agentes ou processadores de dados, alguns dos quais podem estar localizados fora de nossa jurisdição, para permitir que tais partes nos forneçam serviços e melhorem nossas ofertas de serviços. para você. Estabeleceremos termos contratuais apropriados ou outras proteções para proteger adequadamente esses dados.

Os destinatários acima identificados podem estar localizados dentro ou fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"). Certos destinatários estão localizados num país fora do EEE que é reconhecido por fornecer um nível adequado de proteção de dados do ponto de vista da legislação europeia de proteção de dados, como Andorra, Argentina, Canadá, Ilhas Faroé, Guernsey, Israel, Ilha de Man, Jersey , Nova Zelândia, Suíça e Uruguai. Certos destinatários nos EUA são certificados ao abrigo do Escudo de Privacidade UE-EUA e, portanto, também são reconhecidos por fornecerem um nível adequado de proteção de dados do ponto de vista da legislação europeia de proteção de dados. Outros destinatários podem estar localizados em países que não apresentam um nível adequado de proteção do ponto de vista da legislação europeia de proteção de dados. No que diz respeito a transferências para países que não oferecem um nível adequado de proteção de dados, podemos basear a transferência em salvaguardas adequadas.

Divulgações obrigatórias

Além das circunstâncias descritas acima, o Ria Park Hotels pode divulgar informações que você forneceu se assim for exigido por lei, ordem judicial, conforme solicitado por qualquer governo ou autoridade policial, ou na crença de boa fé de que a divulgação é de outra forma necessária ou aconselhável, incluindo, sem limitação, para proteger os direitos dos Hotéis Ria Park quando tivermos razões para acreditar que a divulgação da informação é necessária para identificar, contactar ou intentar uma acção judicial contra alguém que possa estar a causar interferência nos nossos direitos ou propriedades, seja intencionalmente ou caso contrário, ou quando qualquer outra pessoa puder ser prejudicada por tais atividades.

SEGURANÇA DE DADOS

Mantemos procedimentos de segurança técnicos, eletrônicos e organizacionais para manter a segurança das Informações Pessoais e proteger as Informações Pessoais contra processamento não autorizado ou ilegal e/ou contra perda, alteração, divulgação ou acesso acidental ou ilegal.

RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Manteremos as Informações Pessoais enquanto formos obrigados a fazê-lo pela(s) lei(s) aplicável(is), ou pelo tempo necessário para a(s) finalidade(s) descrita(s) acima para as quais elas são processadas e até que seja solicitada uma exclusão.

Só poderemos eliminar os Dados Pessoais quando estes já não forem necessários para o cumprimento de obrigações legais ou regulamentares a que o Ria Park Hotels esteja sujeito e, em qualquer caso, quando expirar o prazo de conservação previsto na legislação aplicável.

SEUS DIREITOS

Direito de retirar o seu consentimento: Se tiver declarado o seu consentimento relativamente a determinados tipos de atividades de processamento (em particular no que diz respeito à receção de comunicações de marketing direto via e-mail, correio postal e chamadas telefónicas assistidas por operador), pode retirar esse consentimento em a qualquer momento com efeito futuro.

Tal retirada poderá ser realizada nos links enviados em todas as newsletters ou entrando em contato conosco conforme indicado na seção Informações de Contato abaixo.

Tal retirada não afetará a legalidade do processamento anterior à retirada do consentimento.

Direitos adicionais de privacidade de dados: De acordo com a lei de proteção de dados aplicável, você pode ter o direito de: (i) solicitar acesso às suas Informações Pessoais; (ii) solicitar a retificação de suas Informações Pessoais; (iii) solicitar o apagamento de suas Informações Pessoais; (iv) solicitar restrição de processamento de suas Informações Pessoais; (v) solicitar portabilidade de dados; e (vi) opor-se ao processamento de suas Informações Pessoais (incluindo criação de perfil). Tenha em atenção que estes direitos acima mencionados podem ser limitados ao abrigo da lei nacional de proteção de dados aplicável e que nem todas as utilizações de dados podem ser efetuadas pelos Ria Park Hotels:

• Direito de acesso: Você pode ter o direito de obter de nós uma confirmação sobre se as Informações Pessoais que lhe dizem respeito são ou não processadas e, quando for o caso, solicitar acesso às Informações Pessoais. As informações de acesso incluem – entre outras coisas – as finalidades do processamento, as categorias de Informações Pessoais em questão e o

destinatários ou categorias de destinatários a quem as Informações Pessoais foram ou serão divulgadas. No entanto, este não é um direito absoluto e os interesses de outros indivíduos podem restringir o seu direito de acesso.

• Direito de cópia: Você pode ter o direito de obter uma cópia das Informações Pessoais em processamento. Para cópias adicionais solicitadas por você, poderemos cobrar uma taxa razoável com base nos custos administrativos.

• Direito à retificação: Você pode ter o direito de obter de nós a retificação de suas Informações Pessoais. Dependendo das finalidades do processamento, você pode ter o direito de completar Informações Pessoais incompletas, inclusive por meio do fornecimento de uma declaração complementar.

• Direito ao apagamento (direito a ser esquecido): Em determinadas circunstâncias, você pode ter o direito de obter de nós o apagamento das Informações Pessoais que lhe dizem respeito e podemos ser obrigados a apagar essas Informações Pessoais.

• Direito à restrição de processamento: Sob certas circunstâncias, você pode ter o direito de obter de nós a restrição de processamento de suas Informações Pessoais. Neste caso, os respetivos dados serão marcados e só poderão ser tratados por nós para determinadas finalidades. Como a Ria Park Hotels processa e utiliza as suas Informações Pessoais principalmente para efeitos de lhe prestarmos os serviços, a Ria Park Hotels terá, em princípio, um interesse legítimo no processamento que anulará o seu pedido de restrição, a menos que o pedido de restrição esteja relacionado com atividades de marketing.

• Direito à portabilidade de dados: Em certas circunstâncias, você pode ter o direito de receber suas Informações Pessoais, que você nos forneceu, em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e você pode ter o direito de transmitir esses dados para outra entidade sem impedimentos de nossa parte.

• Direito de reclamação: Tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo de proteção de dados competente (em Portugal, a “CNPD - Comissão Nacional de Protecção de Dados”).

Todos os pedidos deverão ser feitos ao titular dos Dados Pessoais solicitados ou por representação legal adequada e a Ria Park Hotels reserva-se o direito de solicitar prova dessa titularidade.

NOTIFICAÇÃO DE ALTERAÇÕES

Esta Política de Privacidade da RPH pode mudar de tempos em tempos.

Se decidirmos alterar esta Política de Privacidade de forma material, publicaremos um aviso da alteração nesta Política de Privacidade e notificaremos você por e-mail no endereço que você nos forneceu pelo menos trinta (30) dias antes de colocar a alteração em vigor . Obteremos o seu consentimento para tais alterações quando exigido pela lei aplicável.

Se decidirmos alterar a nossa Política de Privacidade de uma forma menos significativa, simplesmente publicaremos um aviso da alteração nesta Política de Privacidade pelo menos trinta (30) dias antes de a alteração entrar em vigor. Se alguma alteração proposta for inaceitável para você, você poderá solicitar que removamos suas Informações Pessoais de nossos registros, dentro dos termos indicados acima.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Para exercer seus direitos se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre (a) acesso a Informações Pessoais, (b) coleta, uso, gerenciamento ou divulgação de Informações Pessoais, (c) esta Política de Privacidade ou nossas práticas de tratamento de informações, ou ( d) com quem suas Informações Pessoais são compartilhadas, ou se precisar de mais assistência com relação à nossa Política de Privacidade, entre em contato com nosso Diretor de Privacidade conforme indicado abaixo. Tentaremos responder às suas perguntas ou preocupações imediatamente após recebê-las.

Telefone: ( 351) 289 359 800

E-mail: privacidade@riaparkhotels.com

Endereço para correspondência :

À atenção de: Responsável pela Privacidade dos Hotéis Ria Park

Vale do Garrao - Urbanizacao e Construcao, Lda

Urbanização Vale do Garrão, Lote 112

8135-170 Almancil, Portugal

PT501181695

Em vigor: fevereiro de 2018